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电器企业市场的相应时效和难题

来源:中国职称论文咨询网作者:kaiting时间:2018-05-23 14:16

  这篇电器工程师论文发表了电器企业市场的相应时效和难题,在当前的经济发展中, 电气工程与自动化技术具有广阔的发展前景, 在该工程技术发展的同时, 涉及的装置与设备也会得到重要的应用, 并在人们的生活方式与生活中起到优化性作用。论文提出了提高企业市场响应时效的策略构建的途径以供借鉴。

日用电器

  关键词:电器工程师论文,低压电器企业,响应时效,策略

  在探讨如何提高低压电器企业市场响应时效时,需要厘清企业所面对的市场类型。不难知晓,企业所面对的市场类型为要素市场。在要素市场中,下游客户对企业产品的需求属于“引致需求”,这种需求所表现出的便是,需求数量和需求结构最终决定于商品市场的需求规模。再者,作为易耗产品的低压电器,其自身存在着一定的有效使用周期,所以下游客户对产品的需求也根源于该产品的使用寿命。从这些表述中可知,提高企业对市场的响应时效,不仅需要从下游客户需求结构的动态演进中,来及时优化企业的产能结构,还需要通过主动为客户提供产品更换来为其提供经营便利。本文从市场营销管理视角,对后者市场响应时效策略的构建进行探讨。

  一、影响企业市场响应时效的因素分析

  (一)客户关系管理意识薄弱

  以低压电器产品为生产主线的企业,其处于垄断竞争市场结构。在该市场结构下,下游客户具有较强的市场议价能力,而该能力取决于低压电器厂商之间产品的相互替代,以及基于供应链系统的全球采购格局。因此,建立与客户之间长期合作关系,将能维系企业利润的稳定性。然而,部分中小企业在追求市场规模扩张的同时,却忽略了对优质客户的关系管理。在此基础上,必然就弱化了对这些客户产品需求信息的关注与供给。

  (二)企业部门协同联动低效

  聚焦客户企业的产品需求,一般采取先由客户提交需求订单,再由企业按照订单要求开展生产和供货事宜。通过调研发现,企业在获得客户所提交的订单后,若是未能在企业内部部门之间形成有序的协同联动机制,那么仍将导致市场响应时效的弱化。事实也如此,部分企业因市场部门与生产部门之间存在着不同的行为偏好,在前者追求出货数量与后者追求出货质量之间的矛盾下,部门协同低效的局面将严重影响客户的体验感。

  (三)静态响应下游客户需求

  低压电器产品属于易耗产品,所以需要在产品使用周期范围内,及时为客户提供更换和维护等环节的便利。然而,不少中小企业仍将对市场时效的响应,界定为压缩对订单处理的时间周期,而忽略建立与客户需求之间的无缝衔接模式。由此,以静态模式来对待客户的产品需求,其自然就会抑制企业的市场响应时效。

  二、破解影响因素的难点问题解析

  (一)企业人力资源短板所带来的难题

  在与企业市场部的员工交流时感知到,员工固然明白客户关系管理的重要性和必要性,但面对分布全国各地的客户企业,在现有的市场部人力资源存量下则显得力不从心。这就为加强客户关系管理出了难题。作为多数属于中小企业类型的低压电器厂商,在供给侧结构性改革背景下,肩负着产品技术研发和产品结构优化的重任,所以在部门人力资源配置上存在着一定的侧重点。因此,加强客户关系管理需要从现有的人力资源存量上入手。

  (二)企业职能部门偏好所带来的难题

  市场部门与生产部门之间存在不同的工作行为偏好,这种工作行为偏好的差异,不仅形成于彼此工作性质和内容的不同,也归因于部门考核内容和机制的不同。因此,对市场响应时效的提高依赖于企业的供货周期的缩短,而在定制化生产模式和品质竞争格局下,强调生产质量管理必然会影响到供货周期的压缩。可见,在提高企业供货周期时效的同时,必须保证供货质量和防止出现产品规格的错配现象。

  (三)企业市场信息偏在所带来的难题

  “信息偏在”又可以称为“信息不对称”,在这里体现为:企业在获取客户产品需求信息上存在着信息劣势问题。企业应动态响应客户的产品需求信息,而在信息不对称现象客观存在的情形下,动态响应则显得难以为之。

  三、提高企业市场响应时效的策略构建

  (一)对客户进行分层化管理

  在提高企业市场响应时效时,需要从企业的人力资源存量和“产出/投入”效益中来寻找策略的突破口。笔者建议,对客户进行ABC分类,通过将企业人力资源主要用于改进A类客户的产品体验,来综合提高市场响应时效。对于A类客户的标准界定包括:客户与企业之间的合作程度、客户年度对产品的采购数量、客户回款时效等。在A类客户的占比上,可以将其规定在30%-40%。这就在保证企业利润稳定性的同时,提高了响应时效。

  (二)重构企业部门协同模式

  提高市场效应时效根本在于解决客户的产品需求,所以这里需要通过重构企业部门之间的协同模式,来削减部门工作行为偏好所带来的交易成本。笔者建议,可以按低压电器产品的型号,组建包括生产、销售、财务人员在内的若干项目小组。根据客户订单来将订单的报价、产品组织、供应链管理事项交由项目小组独立完成,企业管理层按季度对小组工作进行考核。这样一来,就在打破职能部门封闭性的基础上,增强了部门应对市场需求的弹性。

  (三)完备电子商务平台建设

  在解决企业与市场之间的信息不对称问题时,需要依赖于电子商务平台的搭建。笔者建议,企业在客户分层管理模式下,可以有针对性地为A类客户搭建起基于PC端和移动端的信息交互平台,平台可由QQ、微信即时通讯工具来承担。这里的“完备”就体现在,企业技术人员需要时时了解客户在产品使用中的情况,并在远距离视频交互中来把握低压电器产品的运转功能。与此同时,通过对产品历史订单记录的分析,来主动为客户提供产品更新换代服务。

  (四)形成供求间的深度合作

  当前企业面临着优化产能结构的供给侧改革任务,为了在提高市场响应时效时能够做到精准发力,需要形成企业与客户之间基于产品需求结构的深度合作。具体措施为,企业通过对历史订单需求进行大数据分析,以及对现实和潜在客户引致需求演进的动态分析,在作业、战术、战略等三个层次来开展产品项目优化工作;并在调整薪酬结构体系和完善部门绩效考核办法的基础上,增进企业员工对提高市场响应时效工作的重视。对于未来的工作,笔者认为,需要提升市场营销人员在未来市场竞争环境及营销策略变革等方面的意识。为此,需要依托客户企业岗位培训平台来提升他们这方面的意识格局。将“走出去、请进来”策略引入到岗位培训工作之中,将能使市场营销人员更为理性地把握企业客户的需求偏好。为此,定期邀请客户企业代表与营销人员进行交流互动,应成为培训手段之一。

  参考文献:

  [1]席志刚.二一三电器公司低压电器产品市场营销策略研究[D].兰州大学,2016.

  [2]张庆.ABB公司低压电器产品市场竞争力提升研究[D].扬州大学,2013.

  [3]万磊.正泰低压电器产品开拓吉林市场的营销策略研究[D].吉林大学,2016.

  作者:周铁华

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